Résumé

في ظل التطور الحاصل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتغيرات المتسارعة في ظل بيئة الأعمال واشتداد المنافسة وكذا تزايد
درجة المخاطرة وجدت معظم المؤسسات نفسها مجبرة على التكيف مع مختلف هذه التطورات والتغيرات على مستوى محيطها لضمان البقاء
و الاستمرارية، وذلك بالبحث عن عوامل النجاح لاكتساب مزايا تنافسية تضمن لها تحقيق التميز سواء على مستوى مجال نشاطها أو
على مستوى القطاع ككل، والذي أصبح مرهونا بمدى قدرتها على كسب رضا الزبون من خلال تشكيلة المنتجات والخدمات المقدمة لو
بالمواصفات التي يرغب فيها و يحتاجها .

Information

Item Type:	Master
Divisions:
ePrint ID:	3487
Date Deposited:	2022-10-24
Further Information:	Google Scholar
URI:	https://www.univ-soukahras.dz/fr/publication/article/3487

BibTex