Résumé

الملخص
جاءت ىذه الدراسة للوقوف على مساهمة قياس و تحليل تكاليف الجودة في تحسين أداء المؤسسة الوطنية للدىن وحدة سوق
أىراس، و ذلك بإسقاط المكتسبات النظرية و التي تدحورت حول إنتاج منتجات عالية الجودة بتكاليف منخفضة قصد تحقيق رضا
الزبائن، على الدراسة الميدانية و التي تبين من خلالها غياب التصنيف الجيد لتكاليف الجودة و القياس الفعال،لكن و بإتباع المنهج
السليم و الأساليب الكفؤة تم تجميع و تصنيف ىذه التكاليف و إبراز أهمية قياساتها في: تحسين الجودة و الإنتاجية، تخفيض
التكاليف، تحقيق رضا الزبائن و كذا مجالات استخدام ىذه الأخيرة لتحقيق ىدف رئيسي ألا و ىو التحسين المستمر للأداء بغية
التميز فيو.
الكلمات المفتاحية: إدارة التكلفة، إدارة الجودة الشاملة، تكاليف الجودة، تكاليف المطابقة، تكاليف عدم المطابقة، التحسين
المستمر للأداء، الأداء المتميز.

Information

Item Type:	Master
Divisions:
ePrint ID:	1430
Date Deposited:	2018-10-21
Further Information:	Google Scholar
URI:	https://www.univ-soukahras.dz/fr/publication/article/1430

BibTex