Résumé

ملخص الدراسة:
أصبح لصاح الدؤسسات ك تقدمها في عصرنا ىذا يتوقف على تقدنً منتجات بجودة عالية ك خالية من العيوب ك ذلك من أجل برقيق
متطلبات الزبوف، لذلك لغب على الدؤسسة القيا بجملة من التضحيات ك برمل تكاليف في سبيل برقيق الدستول الدرغوب للجودة ك التي تدعى
بتكاليف الجودة، ك للوصوؿ إلذ ذلك كجب على الدؤسسة توفتَ نظا رقابي جيد على ىذه التكاليف لدا لذا من أثر في برستُ الأداء الدالر ، لذلك
- استهدفت ىذه الدراسة التعرؼ على دكر الرقابة على تكاليف الجودة في برستُ الأداء الدالر للمؤسسات ك ذلك خلاؿ الفتًة الدراسية 2017
2018 ، حيث تعرضنا من خلاؿ دراستنا إ لىنوع مهم من أنواع التكاليف و الذي له أهمية كبيرة في رفع الأداء بالأخص الأداء الدالر ك هي
تكاليف الجودة التي تتحملها الدؤسسة لدنع العيوب أو معالجة الدنتجات ذات الجودة الرد يئة ك بالتالر فإف طلب الزبائن على الدنتجات عالية الجودة
يؤدم إلذ إنفاؽ أمواؿ ىائلة على نظم الإنتاج ك على العديد من برامج الرقابة على الجودة ك التكاليف الدرتبطة بها، ك الذدؼ الرئيسي للمؤسسة
ىو كسب ك برقيق رضا الزبائن ك من أجل ذلك فهي تعمل على برستُ الجودة من خلاؿ قيامها بدجموعة من التضحيات للتخلص من الجودة
الرديئة، لشا يؤدم إلذ زيادة رضا الزبائن ك منو زيادة الأرباح في الدؤسسة، ك في الأختَ كل ىذه العوامل تؤدم إلذ برستُ الأداء الدالر للمؤسسة.
ك لتحقيق أىداؼ الدراسة تم إتباع منهج دراسة حالة، حيث تم تصميم استمارة ك توزيعها على عينة من لرتمع يتكوف من ثلاث مؤسسات
.(SPSS) اقتصادية ك تم برليل بيانات النتائج الأكلية باستخدا برنامج التحليل الإحصائي
ك خلصت الدراسة إلذ عدة نتائج ألعها كجود علاقة طردية قوية نوعا ما بتُ الرقابة على تكاليف الجودة ك الأداء الدالر ك ىذا ما يؤكد دراية
الدؤسسات الددركسة بتكاليف الجودة ك الرقابة عليها ك مدل تأثتَىا على برستُ الأداء الدالر.
ك قد خرجت الدراسة بعدة توصيات ألعها أنو على الدؤسسات مراقبة تكاليف الجودة بصفة مستمرة ك لزاكلة تقليصها ك خاصة تكاليف
الفشل بنوعيو )الداخلي و الخارجي( لأنها الأكثر تأثيرا على سمعة الدؤسسة لأقصى حد لشكن، و كذلك ضركرة التوجو إلذ زيادة الدارسات في لراؿ
الجودة ك التكاليف الدتعلقة بها ك كيفية الرقابة عليها ك ذلك لقلة الدارسات في ىذا المجاؿ لدا لذا من أثر بالغ في برستُ الأداء الدالر للمؤسسة.
الكلمات الدفتاحية: تكاليف الجودة، الرقابة على تكاليف الجودة، الأداء الدالي.

Information

Item Type:	Master
Divisions:
ePrint ID:	1425
Date Deposited:	2018-10-21
Further Information:	Google Scholar
URI:	https://www.univ-soukahras.dz/fr/publication/article/1425

BibTex